Política de Privacidade
Quem trata os seus dados
A Creative Azimuth, Lda. (NIF 513372962), que opera com a marca The Lisbon Concierge, com sede na Av. D. João V, n.º 5, 3.º Dto., 2720-166 Águas Livres, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site.
Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para info@thelisbonconcierge.com ou ligue para +351 211 946 406.
Formulários de contacto
Recolhemos o seu email e a sua mensagem. No formulário para proprietários, também o nome, o telefone (opcional), a zona e a tipologia do imóvel, a situação do registo de Alojamento Local e como nos encontrou. Junto com o pedido guardamos a origem da visita: campanha, página de entrada e site de onde veio.
Usamos estes dados para lhe responder e, se avançar, para preparar um contrato. A base legal são as diligências pré-contratuais feitas a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta.
Anúncios no ChatGPT: o que enviamos à OpenAI
Se chegou ao site através de um anúncio no ChatGPT, o endereço traz um identificador do clique, criado pela OpenAI. Se depois enviar um formulário de contacto, o nosso servidor comunica à OpenAI esse identificador, o tipo de evento (um pedido de contacto), a hora e a página por onde entrou.
Não enviamos o seu nome, email, telefone, mensagem, endereço IP nem dados do seu navegador. Não enviamos nada se recusou cookies, nem se não veio de um anúncio no ChatGPT.
Fazemo-lo para saber se os anúncios geram contactos, com base no nosso interesse legítimo em medir a publicidade. Pode opor-se a qualquer momento: basta recusar cookies antes de enviar o formulário, ou escrever-nos.
A OpenAI trata estes dados como responsável independente, para produzir relatórios, medir e otimizar anúncios, criar públicos personalizados e melhorar os seus serviços, podendo associá-los ao clique que fez no anúncio. O uso que lhes dá rege-se pela política de privacidade da OpenAI.
Estatísticas do site
Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado. Os seus cookies só são gravados se os aceitar, e a base legal é o seu consentimento. Se recusar, o Google pode ainda receber sinais sem cookies sobre a visita, como a página vista, que usamos para estatísticas agregadas com base no nosso interesse legítimo. O identificador do clique de um anúncio no ChatGPT nunca é enviado ao Google.
Além disso, o nosso servidor conta as visitas vindas de anúncios, incluindo as de quem recusa cookies: data e hora, página, campanha, anúncio e se foi um robô. Esta contagem é guardada no Firebase (Google), sem cookies, sem endereço IP e sem nada que o identifique.
Registos técnicos e segurança
O servidor não regista todas as visitas: regista apenas erros e avisos técnicos. Esses registos incluem o endereço IP e o endereço da página, que pode conter o identificador do clique. Usamo-los para manter o site a funcionar e para o proteger de abusos, com base no nosso interesse legítimo, e são apagados ao fim de 90 dias.
Cookies
cookie-consent: guarda a sua escolha sobre cookies, durante um ano. _ga e _ga_*: cookies do Google Analytics, só se aceitar, durante até dois anos. Se aceitar, guardamos também a origem da visita no navegador (tlc-attribution), até fechar o separador.
Não usamos cookies de publicidade nem o pixel da OpenAI.
Com quem partilhamos dados
Não vendemos dados pessoais. Além da OpenAI, nos termos acima, recorremos a prestadores de serviços que os tratam por nossa conta: Hetzner (alojamento do site), Google (email, Analytics e Firebase), MXroute (envio de emails), Slack (avisos internos dos pedidos de contacto) e fornecedores das nossas ferramentas internas de gestão e de inteligência artificial.
Alguns destes prestadores, tal como a OpenAI, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência assenta numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo.
Durante quanto tempo
Pedidos de contacto: até dois anos depois do último contacto, salvo se derem origem a um contrato ou se a lei nos obrigar a guardá-los mais tempo. Dados do Google Analytics: até 14 meses. Registos técnicos: 90 dias. Os dados enviados à OpenAI são conservados nos termos da política dela.
Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos seus dados, a limitação do tratamento, e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando a base for o consentimento, pode retirá-lo em qualquer altura, sem afetar o tratamento já feito. Para isso, escreva para info@thelisbonconcierge.com. Respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Alterações
Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão, com a data de atualização.