Saber onde pedir ajuda é tão útil como saber o que visitar. Guarde a morada e o contacto do alojamento antes de sair e mantenha uma cópia offline dos dados importantes da viagem, separada da carteira.
Cuidados no dia a dia
Tenha atenção às malas e ao telemóvel em transportes cheios, filas e zonas muito visitadas. Guarde os objetos de valor em compartimentos fechados e mantenha-os à vista num café; não deixe o telemóvel ou a carteira na beira de uma mesa de esplanada. À noite, planeie o regresso e mantenha-se junto de quem o acompanha. São precauções práticas, não motivos para deixar de passear.
No aeroporto, use a praça oficial de táxis, o voucher do balcão de turismo ou uma reserva feita por si na aplicação. Não aceite viagens de pessoas que o abordem dentro do terminal. O guia do aeroporto explica as zonas de recolha.
A Esquadra de Turismo de Lisboa
Lisboa tem uma Esquadra de Turismo da PSP, com agentes preparados para apoiar visitantes em várias línguas. O diretório do Turismo de Portugal indica a morada Doca Jardim do Tabaco, Terminal de Cruzeiros de Lisboa, Edifício SW, 1100-651 Lisboa.
Ligue +351 219 021 950 para apoio não urgente ou para confirmar onde se deve dirigir. Abrir a localização no Google Maps. Confirme a entrada do edifício no local; alguns guias antigos ainda podem indicar outra morada.
Em caso de furto
Dirija-se a um local seguro, contacte a polícia e pergunte como apresentar queixa. Guarde os dados da participação para a seguradora. Bloqueie rapidamente os cartões bancários em falta; se perder o passaporte ou este for furtado, contacte a embaixada ou consulado do seu país para tratar dos documentos de viagem. O anfitrião pode ajudar a encontrar o contacto, mas não substitui a polícia ou o consulado.
Se apenas deixou um objeto num autocarro, comboio ou metro, contacte os perdidos e achados do operador com o percurso, hora e descrição do objeto.
Emergências
Numa emergência imediata, ligue 112, o número de emergência em Portugal. Indique a sua localização com precisão e siga as instruções do operador. O telefone da Esquadra de Turismo serve para apoio; não atrase uma chamada de emergência para tentar falar com uma esquadra específica.
Se precisar de deixar malas antes do check-in ou depois do check-out, combine um serviço de guarda de bagagem e mantenha consigo documentos e objetos essenciais.