Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Creative Azimuth, Lda. (numéro fiscal 513372962), exerçant sous la marque The Lisbon Concierge, dont le siège est situé Av. D. João V, n.º 5, 3.º Dto., 2720-166 Águas Livres, Portugal, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à info@thelisbonconcierge.com ou appelez le +351 211 946 406.

Formulaires de contact

Nous collectons votre e-mail et votre message. Sur le formulaire destiné aux propriétaires, également votre nom, votre téléphone (facultatif), la zone et la typologie du bien, la situation de son enregistrement en Alojamento Local et la façon dont vous nous avez trouvés. Avec la demande, nous conservons l'origine de la visite : campagne, page d'arrivée et site de provenance.

Nous utilisons ces données pour vous répondre et, si vous donnez suite, pour préparer un contrat. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Annonces sur ChatGPT : ce que nous envoyons à OpenAI

Si vous êtes arrivé sur le site par une annonce sur ChatGPT, l'adresse contient un identifiant de clic créé par OpenAI. Si vous envoyez ensuite un formulaire de contact, notre serveur communique à OpenAI cet identifiant, le type d'événement (une demande de contact), l'heure et votre page d'arrivée.

Nous n'envoyons ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone, ni votre message, ni votre adresse IP, ni les données de votre navigateur. Nous n'envoyons rien si vous avez refusé les cookies, ni si vous ne venez pas d'une annonce sur ChatGPT.

Nous le faisons pour savoir si nos annonces génèrent des contacts, sur la base de notre intérêt légitime à mesurer notre publicité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : refusez les cookies avant d'envoyer le formulaire, ou écrivez-nous.

OpenAI traite ces données en tant que responsable indépendant, pour produire des rapports, mesurer et optimiser les annonces, créer des audiences personnalisées et améliorer ses services, et peut les associer à votre clic sur l'annonce. Cet usage est régi par la politique de confidentialité d'OpenAI.

Statistiques du site

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est utilisé. Ses cookies ne sont enregistrés que si vous les acceptez, et la base légale est votre consentement. Si vous refusez, Google peut encore recevoir des signaux sans cookies sur la visite, comme la page consultée, que nous utilisons pour des statistiques agrégées sur la base de notre intérêt légitime. L'identifiant de clic d'une publicité sur ChatGPT n'est jamais envoyé à Google.

Notre serveur compte aussi les visites issues des annonces, y compris celles des personnes qui refusent les cookies : date et heure, page, campagne, annonce et s'il s'agissait d'un robot. Ce décompte est conservé dans Firebase (Google), sans cookies, sans adresse IP et sans rien qui vous identifie.

Journaux techniques et sécurité

Le serveur n'enregistre pas toutes les visites : il n'enregistre que les erreurs et avertissements techniques. Ces journaux incluent l'adresse IP et l'adresse de la page, qui peut contenir l'identifiant de clic. Nous les utilisons pour assurer le fonctionnement du site et le protéger contre les abus, sur la base de notre intérêt légitime, et ils sont supprimés au bout de 90 jours.

Cookies

cookie-consent : conserve votre choix concernant les cookies, pendant un an. _ga et _ga_* : cookies de Google Analytics, uniquement si vous acceptez, pendant deux ans au maximum. Si vous acceptez, nous conservons aussi l'origine de la visite dans votre navigateur (tlc-attribution), jusqu'à la fermeture de l'onglet.

Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni le pixel d'OpenAI.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Outre OpenAI, dans les conditions ci-dessus, nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte : Hetzner (hébergement du site), Google (e-mail, Analytics et Firebase), MXroute (envoi d'e-mails), Slack (alertes internes sur les demandes de contact) et les fournisseurs de nos outils internes de gestion et d'intelligence artificielle.

Certains de ces prestataires, comme OpenAI, peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Demandes de contact : jusqu'à deux ans après le dernier contact, sauf si elles aboutissent à un contrat ou si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Données de Google Analytics : jusqu'à 14 mois. Journaux techniques : 90 jours. Les données envoyées à OpenAI sont conservées selon sa propre politique.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, la limitation du traitement, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Lorsque la base est le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur le traitement déjà effectué. Pour cela, écrivez à info@thelisbonconcierge.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Modifications

Si cette politique change, nous publierons ici la nouvelle version, avec la date de mise à jour.